常見問題

MurMur 現在可以用了嗎？

可以。iOS 已在 App Store、Android 已在 Google Play 上架。下載中心提供官方連結與其他版本的開放狀態。

可以混著說中文和英文嗎？

支援的模式可以處理中英混合聽寫，但不保證每次正確。先試一小段，檢查術語、縮寫、人名及數字。個人詞庫可輔助辨識，不能取代結果核對。

語音會上傳嗎？

依平台與模式而定。本機模式不上傳音訊；雲端模式會傳送請求所需的音訊或文字。服務商可能依合約、安全需要或法律保留有限呼叫資料，因此不承諾立即刪除。

麥克風會一直開著嗎？

iOS 開啟語音待機後，會維持麥克風及音訊工作階段並播放無聲音訊，讓背景鍵盤觸發錄音。待機音訊不保存、不上傳；點一下開始錄音，再點一下停止。Android 與 macOS 僅在語音輸入時啟用，結束、切換模式或隱藏鍵盤後釋放，不做待機保活。

支援哪些平台？

iOS 與 Android 分別在 App Store 與 Google Play 提供。macOS、Windows 及 Android APK 的狀態請見下載中心。

需要付費嗎？

免費方案每週有 2,000 字智慧模式額度，每週一 08:00（北京時間）重設。iOS / Android 的本機辨識也會使用免費額度；不限量的本機辨識僅適用於 macOS 支援的模式。Pro 購買後立即開始計費並自動續訂，沒有免費試用。可用方案、價格與稅費請以價格頁及對應購買管道為準。

如何啟用 iPhone 鍵盤？

安裝後依設定指引操作，在設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → 新增鍵盤選擇 MurMur。依指引啟用「允許完整取用」，並允許主 App 使用麥克風。在備忘錄長按地球鍵，選擇 MurMur，先試短句。正常使用不需要開發者模式。

如何啟用 Android 鍵盤？

從官方 Google Play 安裝後，依 App 與系統提示啟用。在輸入欄選擇 MurMur，首次語音輸入時回應麥克風權限。選單名稱依廠商及系統版本而異，請先在筆記中試短句。

所有輸入欄都能使用嗎？

可在允許第三方鍵盤的支援輸入欄使用。密碼、受限欄位或封鎖第三方鍵盤的 App 可能不支援。iPhone 的錄音準備可能會開啟主 App。請先在備忘錄測試。

混合聽寫和翻譯有何不同？

混合聽寫保留你說出的中文與英文；翻譯會將整段轉成目標語言。請確認目前 App 支援的模式及語言。雲端翻譯需要網路，完成後仍須檢查人名、數字與意思。

何時選直接轉寫或整理？

要保留說法時選直接轉寫；想減少重複、改善標點與段落時選智慧整理。兩者都需要確認數字、日期、否定與口頭修正。逐字記錄請與原始內容核對。

可以離線使用嗎？

取決於裝置、模式及模型是否準備完成。雲端辨識、整理與翻譯需要連線。請先在實際裝置上測試本機模式。「允許完整取用」不代表所有功能都可離線。

沒有出字或結果錯誤怎麼辦？

先確認鍵盤、麥克風、iPhone 完整取用及模式需要的連線。依 App 指引重試，並保存仍需要的文字。避免反覆重裝，以免清除本機內容。傳送前修正人名、數字與術語。

如何刪除帳號與資料？

在官網刪除申請頁填寫本人帳號信箱與平台資訊，並閱讀流程及時間說明。離線裝置的本機副本不會被遠端刪除。外部管道訂閱需另行透過該管道管理。

在你原本使用的 App 裡，直接說

可在支援的郵件、文件、聊天及筆記輸入欄使用。啟動方式依平台而異；密碼欄及禁止第三方鍵盤的 App 可能不支援。

中英混合聽寫請使用目前支援的模式。介面語言、辨識語言與翻譯目標語言是不同設定。傳送前請檢查術語與數字。